Business Analyse et UX Design : comment joindre efficacement les deux approches

Business Analyse et UX Design

Jalal Bricha

Consultant Business Analyst

29 novembre 2022

Comment les périmètres de projet basés sur les rôles Business Analyse et UX Design peuvent être utilisés pour éviter les conflits dans le développement d’applications.

Les concepteurs de l’expérience utilisateur (UX) et les analystes commerciaux (BA) ont des rôles qui peuvent sembler similaires. Tous deux ont la responsabilité de fournir des applications qui répondent aux attentes des utilisateurs et aux objectifs de l’entreprise. Malgré cela, les designers UX et les BA sont souvent en désaccord sur la manière dont les applications doivent être conçues. Cela est souvent dû à un manque de clarté dans l’étendue des projets et des responsabilités. Pour éviter les conflits dans le processus de développement des applications. Nous pouvons vous aider à créer une stratégie d’application qui s’aligne sur les objectifs des designers UX et des BA.

Business Analyse et UX Design

Business Analyst

Le Business Analyst est chargé de comprendre ce que l’application doit faire pour résoudre les problèmes et répondre aux besoins de l’entreprise. Dans certains cas, il peut également être chargé de la gestion du produit. Cela signifie que le BA est chargé de partager sa vision et sa valeur avec les parties prenantes, les cadres de la suite et les employés. Le BA est également responsable des études de marché et de la gestion de la collaboration aux projets. Le BA a de nombreuses responsabilités.

La responsabilité principale du BA Business Analyse et UX Design est

Si le Product Manager ne s’est pas encore approprié le produit, vous pouvez vous l’approprier

  • Apprendre à connaître le domaine de l’application et ses utilisateurs
  • Définir les exigences de l’application
  • Définir l’objectif de l’application
  • Concevoir les interfaces avec les utilisateurs
  • Identifier les histoires d’utilisateurs (recouvrement avec la conception UX).
  • Conception de l’interface utilisateur

Quelles sont les responsabilités de l’expert-comptable ?

  • Construction de wireframes, de comps et de prototypes
  • Tests utilisateurs

L’objectif ultime du BA est de créer une application qui réponde aux besoins de l’entreprise et de l’utilisateur dans les délais et le budget impartis. L’agent d’affaires ne doit pas participer à la conception de l’application. Il doit plutôt se concentrer sur la définition des besoins et la gestion du processus de développement.

Business Analyse et UX Design

UX Designer

Les concepteurs UX sont responsables de la conception et de l’apparence des applications. Le concepteur UX est responsable de la création d’applications qui sont intuitives et agréables.

Les principales responsabilités de l’UX designer sont :

  • Réalisation de maquettes, de comps et de prototypes.
  • Développer l’architecture de l’information
  • Créer un design d’interaction
  • Concevoir l’affichage de l’information
  • Choisir la meilleure stratégie pour le contenu
  • Contrôler l’aspect et la convivialité de l’ensemble
  • Réalisation de tests auprès des utilisateurs

Les concepteurs UX se préoccupent davantage de la manière dont les utilisateurs utilisent réellement l’application, de son apparence et de sa simplicité d’utilisation. Ils mènent des entretiens avec les utilisateurs pour se faire une idée de la façon dont ils utilisent les technologies et des fonctionnalités qu’ils aimeraient trouver dans l’application. Lors des tests avec les utilisateurs, les concepteurs UX interrogent et observent les utilisateurs afin de déterminer l’usage qu’ils font de l’application et les domaines dans lesquels les utilisateurs sont confus, perdus ou frustrés. Cela aide le concepteur UX à apporter des ajustements à l’application afin d’en améliorer la convivialité.

Rapprocher le BA et le concepteur UX « Business Analyse et UX Design »

Les BA et les UX designers peuvent penser qu’il s’agit de rôles complètement différents. Mais c’est une fausse supposition. Il y a beaucoup de recouvrement dans le travail que les BAs sont capables de faire comme les UX designers. L’un des meilleurs moyens d’éviter que des étincelles ne se produisent au cours du développement de votre application est de définir clairement les rôles des BA et des UX designers au sein du projet. Une chaîne de commandement claire doit être mise en place pour éviter tout problème au cours du développement du projet.

Dans le cas où le BA a également été nommé chef de produit, c’est cette personne qui a la responsabilité du projet tandis que le designer UX fait un rapport au nom du BA.

Définissez le processus de développement des applications. En cas de recouvrement, laissez le BA ou l’UX designer déterminer qui est responsable de quoi et qui sera responsable de ces tâches. Cela peut éviter des conflits ultérieurs et contribuer à rationaliser le processus de développement.

Les défis les plus difficiles à relever peuvent survenir lorsqu’on essaie de déterminer le rôle de l’application et la manière dont elle doit l’accomplir. C’est là que des rôles et des responsabilités clairement établis seront d’une aide précieuse.

Cependant, il est probable qu’il y aura des conflits.

Comment faire collaborer les BAs et les UX Designers ?

Si un conflit survient, un combat à l’épée avec une armure complète pourrait être suggéré pour régler le problème. Cependant, c’est trop extravagant. Il est recommandé de rappeler à la BA qu’elle est responsable de ce que l’application doit faire, et pas seulement des couleurs de l’écran d’accueil.

Il est également conseillé d’informer l’équipe de conception UX que le concepteur doit respecter l’ordre de commandement et discuter de tout changement ou ajout avec le BA avant d’intégrer les modifications.

Si un différend ne peut être résolu, les tests des utilisateurs permettent de déterminer la solution la plus efficace. Utilisez des tests informels ou formels. Ainsi que des tests A/B, pour découvrir la solution qui convient le mieux aux utilisateurs.

Au final, ce qui est le plus efficace doit être inclus dans le produit final.

Développer la compréhension entre les BAs et les UX Designers « Business Analyse et UX Design »

Il peut être utile de laisser le BA prendre le temps de connaître le rôle que joue l’UX designer, et à son tour, vice versa. Si chacun sait ce qu’implique son travail respectif. Ils seront en mesure de se considérer mutuellement comme une équipe avec respect. Cela pourrait nécessiter que l’UX designer observe ce que le BA doit faire pour corriger une fonctionnalité que l’UX designer a créée sans obtenir son approbation. En outre, il pourrait être bénéfique pour le BA de comprendre le processus que l’UX designer doit suivre dans le cas où il décide de créer lui-même un wireframe. Le BA décide de dessiner lui-même les wireframes.

Après avoir constaté le travail supplémentaire que cela a demandé à l’UX designer. Elle peut décider qu’il est plus efficace de laisser l’UX designer concevoir les wireframes.

C’est la nature holistique de l’UX

Alors que le BA se concentre sur la fourniture de fonctionnalités et de valeur ajoutée, le concepteur UX se concentre sur la satisfaction des besoins de l’utilisateur.

Cela va au-delà de la mise en page de l’interface utilisateur et de l’utilisation des couleurs de l’entreprise dans la palette de couleurs de l’application. Cela couvre également des aspects tels que le parcours de l’utilisateur, la manière dont le contenu est rédigé dans l’application, la conception des icônes. Et bien d’autres choses qui, lorsqu’elles sont associées, créent une application simple à utiliser et à apprendre.

Que signifie tout cela ?

Les applications les plus réussies seront développées grâce à une étroite collaboration entre le BA et le designer UX. Le concepteur UX. Cela signifie que vous prenez le temps d’amener le concepteur d’applications et le concepteur d’interfaces utilisateur dans le même bateau. Avec des objectifs et des champs d’application clairs pour le projet.

Ils seront plus heureux et vous aussi !

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Jalal Bricha

Consultant Business Analyst

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