Comment Optimiser la Collaboration entre Business Analyse et UX Design pour un Développement d’Applications Plus Efficace ?
Dans le monde du développement d’applications, les équipes de Business Analyse (BA) et de Design d’Expérience Utilisateur (UX) jouent des rôles cruciaux. Cependant, la fusion de ces deux approches peut parfois être tumultueuse, entraînant des désaccords et des retards dans le processus de création. Ainsi, il est essentiel de comprendre comment joindre efficacement ces deux mondes pour garantir le succès de nos projets.
Business Analyst
L’analyste d’entreprise joue un rôle crucial dans le développement des applications. Leur principale responsabilité est de comprendre les besoins de l’entreprise et de s’assurer que l’application les adresse efficacement. Parfois, ils sont également chargés de gérer le produit lui-même. Cela implique de partager leur vision et leur valeur avec toutes les parties impliquées, des parties prenantes aux cadres supérieurs et aux employés. De plus, les analystes d’entreprise sont chargés de mener des études de marché pour comprendre le paysage concurrentiel et de faciliter la collaboration entre les différentes équipes travaillant sur le projet. En somme, les analystes d’entreprise portent de nombreuses responsabilités cruciales pour le succès d’un projet.
Les responsabilités principaux du Business Analyse et UX Design
Si le Product Manager ne s’est pas encore approprié le produit, vous pouvez vous l’approprier:
- Apprendre à connaître le domaine de l’application et ses utilisateurs
- Définir les exigences de l’application
- Définir l’objectif de l’application
- Concevoir les interfaces avec les utilisateurs
- Identifier les histoires d’utilisateurs (recouvrement avec la conception UX).
- Conception de l’interface utilisateur
Quelles sont les responsabilités de l’expert-comptable ?
- Construction de wireframes, de comps et de prototypes
- Tests utilisateurs
L’objectif principal de l’analyste d’entreprise est de développer une application qui satisfait à la fois les besoins de l’entreprise et des utilisateurs, tout en respectant les délais et le budget fixés. L’analyste d’affaires n’est pas impliqué dans la conception directe de l’application. Leur rôle principal consiste à définir clairement les besoins du projet et à gérer le processus de développement pour s’assurer que ces besoins sont satisfaits de manière efficace et efficiente.
UX Designer
Les concepteurs UX sont responsables de la conception et de l’apparence des applications. Le concepteur UX est responsable de la création d’applications qui sont intuitives et agréables.
Les principales responsabilités de l’UX designer sont :
- Réalisation de maquettes, de comps et de prototypes.
- Développer l’architecture de l’information
- Créer un design d’interaction
- Concevoir l’affichage de l’information
- Choisir la meilleure stratégie pour le contenu
- Contrôler l’aspect et la convivialité de l’ensemble
- Réalisation de tests auprès des utilisateurs
Les concepteurs UX se concentrent principalement sur l’expérience réelle des utilisateurs avec l’application, ainsi que sur son apparence et sa facilité d’utilisation. Ils interagissent directement avec les utilisateurs lors d’entretiens pour comprendre comment ils utilisent la technologie et quels sont leurs besoins spécifiques en termes de fonctionnalités. Pendant les tests avec les utilisateurs, les concepteurs UX observent attentivement leur comportement et posent des questions pour identifier les points de confusion, de perte ou de frustration. Ces observations permettent aux concepteurs UX d’apporter des ajustements à l’application afin d’améliorer son convivialité et de garantir une expérience utilisateur optimale.
Rapprocher le concepteur du Business Analyse et UX Design
Il est courant que les analystes commerciaux (BA) et les concepteurs UX aient l’impression que leurs rôles sont complètement différents, mais en réalité, il existe de nombreux points communs dans leur travail. Pour éviter les problèmes lors du développement d’une application, il est crucial de clarifier les responsabilités de chaque équipe dès le départ.
Dans un projet, le BA est souvent le chef de file, mais peut également assumer le rôle de chef de produit. Les concepteurs UX, quant à eux, rendent compte de leurs activités au BA. Il est important d’établir un processus de développement clair. En cas de chevauchement des responsabilités, il est judicieux de laisser le BA ou le concepteur UX décider qui prendra en charge quelles tâches. Cela évite les conflits et rend le processus de développement plus efficace. Les défis les plus complexes surviennent généralement lorsqu’il s’agit de définir le rôle de l’application et la manière de l’accomplir. Des rôles et responsabilités bien définis sont alors précieux.
Cependant, malgré tous nos efforts, des conflits peuvent toujours survenir. Il est donc essentiel de maintenir une communication ouverte et de résoudre les problèmes dès qu’ils apparaissent pour assurer le succès du projet.
Comment amener le manager de chacun de Business Analyse et UX Design à collaborer ?
Lorsqu’un conflit surgit, il peut être tentant de s’emparer d’une épée et d’une armure pour régler le différend, mais cette approche est clairement exagérée. Il est plus avisé de rappeler à l’analyste d’entreprise (BA) qu’elle est chargée non seulement de la couleur de l’écran d’accueil, mais aussi de la fonctionnalité globale de l’application.
Il est également crucial d’informer l’équipe de conception UX de cette hiérarchie. Le concepteur doit respecter les décisions du BA et discuter de tout changement ou ajout avec lui avant de les implémenter.
Pour trouver la meilleure solution, des tests utilisateurs sont nécessaires. On peut utiliser des tests informels ou formels, ainsi que des tests A/B, pour déterminer ce qui convient le mieux aux utilisateurs. En fin de compte, le produit final doit incorporer ce qui est le plus efficace pour les utilisateurs.
Développer la compréhension entre le responsable de chacun de Business Analyse et UX Design
Il est avantageux que l’analyste d’entreprise (BA) prenne le temps de comprendre le rôle de l’UX designer, et vice versa. Cette connaissance mutuelle permet à chacun de mieux apprécier le travail de l’autre et favorise un esprit d’équipe respectueux.
Parfois, l’UX designer observe les tâches du BA. Cela arrive notamment lorsque le BA ajuste une fonctionnalité sans consulter l’UX designer. Le BA peut trouver utile de comprendre le processus suivi par l’UX designer. C’est particulièrement vrai s’il décide de créer des wireframes lui-même.
Après avoir constaté le travail supplémentaire pour l’UX designer, le BA peut décider qu’il est plus efficace de le laisser concevoir les wireframes. Cette compréhension mutuelle des rôles et des responsabilités favorise une collaboration harmonieuse au sein de l’équipe de développement.
C’est la nature holistique de l’UX
Le BA se concentre sur l’ajout de fonctionnalités et de valeur. Le concepteur UX vise à satisfaire les besoins des utilisateurs.
Cette démarche ne se limite pas à l’apparence de l’interface utilisateur et aux couleurs utilisées dans l’application. Elle inclut divers aspects tels que le cheminement de l’utilisateur et la rédaction du contenu de l’application. De plus, elle concerne également la conception des icônes et d’autres éléments. En les combinant de manière appropriée, cela crée une application conviviale et facile à utiliser et à comprendre.
Que signifie tout cela ?
Les applications les plus réussies émergent d’une collaboration étroite entre le BA et le designer UX. Il s’agit de réunir le concepteur d’applications et le concepteur d’interfaces utilisateur. Ils doivent partager les mêmes objectifs et les mêmes priorités pour le projet.
Cette approche garantit non seulement la satisfaction de l’équipe, mais aussi le succès global du projet.
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