Comment créer un logiciel SaaS ? Le SaaS (Software-as-a-Service) a été largement plébiscité comme un modèle de livraison de logiciels très pratique en raison de sa commodité. Les applications commerciales basées sur l’informatique en nuage sont accessibles via un navigateur web sans nécessiter d’installation ou de contrats stricts, ce qui représente un avantage considérable pour de nombreuses personnes. Avec la possibilité de payer au fur et à mesure plutôt que de payer d’avance, les logiciels SaaS sont flexibles et abordables pour tous les budgets.
Le SaaS est une solution polyvalente qui peut être appliquée à n’importe quel secteur ou opération, y compris le commerce électronique, la gestion des relations d’entreprise, la gestion des relations avec la clientèle, les soins de santé, la gestion de projet et les ressources humaines. Sa capacité d’adaptation en fait une solution idéale pour les fournisseurs comme pour les utilisateurs. Ce guide présente tous les éléments nécessaires pour apprendre à créer un logiciel SaaS.
Qu’est-ce qu’un logiciel SaaS?
Le logiciel-service (SaaS) est un modèle de vente qui remplace de plus en plus la licence logicielle classique.
Les produits SaaS sont accessibles en ligne et disponibles pour tous les utilisateurs.
Par exemple, Dropbox et Google Apps sont des sociétés de SaaS très populaires. Les utilisateurs peuvent utiliser les plateformes SaaS sans installer de logiciel sur leurs appareils, car l’application est hébergée sur un serveur. Les mises à jour et la maintenance continue sont gérées par l’hébergeur et sont invisibles pour l’utilisateur. Les produits SaaS sont distribués par le biais d’un modèle d’abonnement, plutôt que par une licence à vie.
Avantages de SaaS
Le principal avantage des solutions SaaS est qu’elles ne nécessitent pas d’équipement particulier. Les applications web basées sur l’informatique en nuage offrent
Sécurité – Vos données sont sauvegardées en toute sécurité.
Évolutivité – Des mises à niveau ou des rétrogradations peuvent être facilement mises en œuvre en fonction des besoins.
Fiabilité – Les serveurs peuvent être placés n’importe où dans le monde, de sorte que si l’un d’entre eux tombe en panne, les autres continuent de fonctionner.
Revenus réguliers pour les développeurs.
Réduction des coûts – Le SaaS réduit les coûts de développement car il n’est pas nécessaire d’acheter ou d’entretenir du matériel coûteux.
Une base de clients potentiellement plus large en raison de la réduction des coûts et des phases d’essai.
Accessibilité – La solution est disponible en ligne à tout moment et ne nécessite qu’une connexion internet.
Types de logiciels SaaS
Il existe de nombreuses options d’applications basées sur le cloud. Voici quelques-unes des options logicielles les plus populaires auprès des entreprises :
Les logiciels de commerce électronique, tels que BigCommerce ou Shopify, qui facilitent la gestion d’une entreprise en ligne, notamment la gestion des produits et l’intégration des paiements.
Le SaaS vertical, qui propose des produits spécifiques à un créneau pour optimiser les processus d’entreprise.
Les programmes de collaboration, tels que Miro, facilitent la communication et le partage d’informations.
Les logiciels de gestion de la relation client (CRM), comme HubSpot, automatisent les processus de vente et de marketing.
Les logiciels ERP, comme Oracle, gèrent les processus d’entreprise.
Les programmes de gestion de projet, comme Jira ou Workflow, aident les chefs de projet à collaborer avec leurs équipes.
Les logiciels de paiement comme Tipalti rationalisent et simplifient les procédures de paiement en un seul clic.
Composition de l’équipe de développement de logiciels SaaS
Pour créer un logiciel SaaS basé sur le cloud, nous avons besoin de rôles professionnels spécifiques. Voici la composition de l’équipe de développement SaaS.
Le chef de projet :
Cette personne est chargée de planifier le processus de développement du logiciel, d’assigner des tâches aux membres de l’équipe et de suivre leurs progrès. Le chef de produit veille à ce que les progrès réalisés respectent les délais et les exigences fixés.
Analyste commercial :
Personne qui analyse les données de l’entreprise et détermine les besoins du logiciel pour répondre aux spécifications de l’entreprise. Ce rôle comprend l’analyse de la position du logiciel sur le marché, la documentation des progrès et la création d’un modèle d’entreprise performant pour le client/l’entreprise.
En tant que concepteur UI/UX :
l’une des principales responsabilités sera de concevoir et de mettre en œuvre l’interface de l’application et l’expérience de l’utilisateur.
Développeur backend :
Une personne responsable de la gestion des tâches du côté serveur du logiciel SaaS, assurant son bon fonctionnement à l’aide de langages de script. Il veille à ce que tous les aspects du cycle de développement du logiciel soient testés, analysés et améliorés afin de garantir une qualité élevée et une fonctionnalité sans faille.
Personnel chargé du développement des fonds :
Cette personne est chargée de traduire les conceptions en code à l’aide de JavaScript ou d’un autre langage afin de fournir le cadre des opérations en contact avec le client.
Responsable de l’assurance qualité :
Cette fonction consiste à tester les logiciels SaaS pour détecter les défauts, les bogues et les problèmes, puis à les signaler à l’équipe pour qu’elle les résolve.
La composition de l’équipe peut varier en fonction de l’ampleur du projet et des ressources financières allouées à son développement. Il peut être nécessaire d’engager des experts ou du personnel technique supplémentaires. De plus, si le projet est enclin à adopter la méthodologie DevOps pour les projets de logiciels en tant que service (SaaS), l’inclusion d’un ingénieur DevOps devient impérative. Altcode offre une équipe de professionnels exceptionnellement qualifiés et chevronnés qui possèdent l’expertise requise pour répondre aux exigences du projet.
Processus de développement d’un produit SaaS : Comment créer un logiciel SaaS à partir de zéro
La réponse à la question de savoir comment créer un logiciel SaaS est de suivre les étapes suivantes :
Analyse de marché – validez votre idée :
Le succès à long terme de votre produit dépend d’une bonne étude de marché, qui vous donne un aperçu de vos concurrents et des exigences de vos clients potentiels, ce qui vous permet de valider votre idée. Cela vous permet également d’éviter de répéter les erreurs de ceux qui ont échoué. Grâce à une étude approfondie, vous pouvez déterminer si les clients sont prêts à payer pour votre produit et vous assurer que votre offre répond à leurs besoins. Veillez à ce que votre modèle d’entreprise offre des avantages clairs et récurrents et qu’il s’adresse à un large public.
Discuter des exigences des solutions SaaS :
Partager les points communs, ce qui rend indispensable une stratégie bien définie en matière de personnalisation, d’intégration et de sécurité. Dans un modèle SaaS, la base d’une bonne solution est une sécurité maximale. Vous devez être en mesure de vous adapter à l’évolution constante des besoins des clients. Votre logiciel doit être conçu pour gérer un nombre croissant d’utilisateurs sans ralentissement.
Le produit SaaS MVP :
Avoir un produit minimum viable implique d’identifier les caractéristiques fondamentales qui apportent de la valeur à vos clients à un coût minimal pour votre entreprise. Le MVP sera testé par les premiers utilisateurs et développé pour devenir le produit final.
Une façon de définir un produit minimum viable est de répondre à des questions sur le profil de l’utilisateur, les actions que les utilisateurs entreprennent pour résoudre leurs problèmes et les solutions proposées.
Choisissez votre modèle de tarification :
En outre, le choix du modèle de tarification est crucial, car les différents modèles de solutions SaaS ont un impact significatif sur la popularité du produit. La stratégie de tarification doit s’aligner sur les besoins des utilisateurs ciblés, y compris la tarification basée sur l’utilisation, où les utilisateurs paient en fonction de la quantité d’utilisation. La tarification basée sur les fonctionnalités consiste à proposer différents ensembles de fonctionnalités à des prix différents. Le freemium se réfère à une version gratuite avec des fonctionnalités limitées qui peuvent être améliorées. La tarification à l’utilisateur actif permet de facturer l’ensemble du produit par utilisateur, tandis que la tarification forfaitaire permet de proposer l’ensemble du produit ou un paquet de fonctionnalités pour un prix mensuel ou annuel.Les produits SaaS présentent souvent un coût initial faible, un essai gratuit ou une tarification promotionnelle.
Aspects techniques :
C’est à ce stade que vous devez décider de l’architecture de votre solution SaaS. Il est conseillé de consulter des professionnels pour déterminer le langage de programmation, les outils et les plateformes nécessaires à la création d’un produit SaaS. Il est essentiel de considérer le produit à long terme ainsi que le MVP.
Trouvez et créez une équipe de développement :
C’est le moment idéal pour constituer ou établir une équipe de développeurs qui gérera tous les aspects du processus de développement du SaaS. Vous pouvez choisir de former une équipe avec des employés internes, à condition de disposer des ressources nécessaires, ou d’externaliser partiellement ou totalement le travail de développement. L’externalisation auprès d’une équipe bien établie peut présenter de nombreux avantages et vous permettre de vous concentrer sur les activités de l’entreprise, telles que le marketing.
Calculez votre budget :
À ce stade, vous devriez avoir une idée du coût de développement de votre logiciel SaaS. Prenez en compte le temps nécessaire à la création de votre produit et le temps de vente. Planifiez votre budget avec soin, en tenant compte des changements et des retards éventuels. Il est conseillé de se préparer au pire et d’être agréablement surpris plutôt que l’inverse.
Comment convertir un logiciel existant en modèle SaaS ?
Pour convertir votre logiciel en une activité SaaS, suivez quatre étapes principales.
Analyser
Commencez par analyser le potentiel de votre logiciel par rapport aux solutions existantes sur le marché. Examinez les fonctionnalités et les intégrations. Demandez-vous s’il faut introduire un nouveau modèle de fonctionnalités ou éliminer des éléments du modèle existant. et envisagez le processus de conversion comme une revitalisation de votre produit en tant que SaaS dans le nuage.
Constituer une équipe
Deuxièmement, mettez en place une équipe capable de gérer les changements liés à la maintenance et au soutien du produit qui résulteront de la conversion à une plateforme SaaS. Envisagez également de proposer une assistance externe et d’externaliser le développement des logiciels SaaS si nécessaire.
Choisir un fournisseur de services d’informatique dématérialisée
Troisièmement, choisir un fournisseur de services en nuage. L’un des aspects essentiels du développement des logiciels SaaS est l’hébergement, qui le distingue du développement traditionnel de logiciels. Si votre produit doit être disponible en ligne, il doit être hébergé dans un environnement en nuage. Comparez plusieurs fournisseurs et soyez attentif à l’expérience de leur équipe, au nombre d’utilisateurs et au service clientèle.
Migrer
La migration vers l’informatique dématérialisée peut prendre un certain temps en fonction, non seulement de la complexité de votre produit. Mais aussi de l’expertise de votre équipe et des intégrations nécessaires. L’embauche d’experts en développement de logiciels SaaS peut raccourcir le temps de développement.
En bref, il est important de garder à l’esprit que dans certaines situations. Ainsi, il peut être nécessaire de transférer le projet vers une nouvelle technologie ou de réécrire le backend/frontend. Il convient donc d’en tenir compte lors de l’estimation des délais.
Ainsi, Adobe donne l’exemple d’une conversion réussie d’un logiciel sur site à un modèle commercial SaaS. Cependant, il existe désormais un plan d’abonnement mensuel qui permet d’accéder à d’autres produits Adobe. Pour la raison suivante, le moyennant des frais moins élevés que le coût du programme physique. Dans le passé, il était possible d’acheter une version physique de Photoshop. Cette formule permet de bénéficier de mises à jour et d’une période d’essai sans contrat contraignant.
Quels sont les principaux indicateurs SaaS que vous devriez suivre ?
En tant que chef d’entreprise, vous souhaitez évidemment connaître les performances de votre activité. De nombreux indicateurs peuvent vous renseigner sur l’évolution de votre produit. Si l’utilisation d’outils tels que Google Analytics ou Hotjar est utile, elle n’est pas toujours suffisante.
La plupart des entreprises de SaaS se concentrent sur les indicateurs clés de performance (ICP) :
- Le chiffre d’affaires mensuel ou annuel.
- Le CAC (coût d’acquisition d’un client).
- LTV (Customer Lifetime Value), qui reflète le chiffre d’affaires. Réalisé par un client tout au long de la durée de son abonnement.
- NPS (Net Promoter Score) – les avantages que les clients tirent de votre produit.
- Le taux de désabonnement – le pourcentage de clients qui se désabonnent chaque mois.
Lorsque vous analysez vos indicateurs, gardez à l’esprit la distinction entre les SaaS à faible contact et les SaaS à contact élevé. Pour les produits à faible contact, le logiciel permet de s’abonner par le biais du site web, des courriels, etc. Avec les produits à forte interaction, l’équipe de vente est profondément impliquée dans les processus. Tels que l’acquisition de clients, l’intégration et la maintenance.
Conclusion
La création du logiciel SaaS gagne en popularité grâce à ses nombreux avantages. De nombreuses grandes entreprises, comme Adobe Photoshop et Microsoft Word, ont adopté ce modèle de distribution. Il convient de noter que certaines applications populaires comme Spotify, Slack et Grammarly ont été initialement conçues en tant que logiciels SaaS.
Que vous envisagiez de passer au SaaS ou de développer un nouveau produit SaaS et que vous ayez besoin d’externaliser le développement du projet SaaS, l’équipe d’Altcode peut vous aider. Notre équipe d’ingénieurs prendra en charge l’ensemble du processus, vous permettant ainsi d’allouer du temps et des ressources à d’autres processus d’affaires.
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