UX design dans le développement de logiciels : guide pour les dirigeants techniques et commerciaux

UX Design

Mohamed El Oujdani

Web Developper

2 février 2023

Introduction à l’UX Design

Votre application est-elle conviviale ? Êtes-vous capable de trouver des détails ? Vous sentez-vous à l’aise pour interagir avec elle ? Quelle est votre impression ? C’est quoi l’UX design ?

Et vos conclusions sont-elles fondées sur vos propres hypothèses, recherches et tests ?

Si vous remarquez que les yeux de l’utilisateur tournent à tout moment, ou que votre programme ne produit pas les résultats escomptés. Il est probable que le problème réside dans l’expérience utilisateur.

Le terme « expérience utilisateur » n’est pas un simple euphémisme. Il s’agit de :

  • la façon dont un utilisateur se sent lorsqu’il utilise votre application.
  • la facilité avec laquelle il peut trouver les informations dont il a besoin,
  • la facilité avec laquelle ils atteindront leurs objectifs,
  • la fluidité de leur expérience à travers votre application.
  • Il s’agit d’une méthode efficace pour satisfaire les besoins de vos utilisateurs après avoir compris ce qu’ils sont spécifiquement.

L’expérience vécue par les utilisateurs à travers votre application aura un impact immédiat sur leur satisfaction. Et, par conséquent, sur le succès de votre entreprise. Si quelque chose ne va pas, les utilisateurs passeront à la concurrence.

Quels sont les éléments à prendre en compte pour vous assurer que vous offrez aux utilisateurs ce type d’expérience ? Voyons cela étape par étape.

Points essentiels à retenir de l’UX Design

  • L’expérience utilisateur influe sur l’expérience de vos clients, ce qui a une incidence directe sur le succès de votre application.
  • Une expérience utilisateur bien pensée signifie une navigation facile dans votre application, comme étant une méthode simple pour trouver des informations et atteindre des objectifs.
  • Si vous n’avez pas de développeurs UX, il est probable que votre application ne soit pas orientée vers les utilisateurs et leurs besoins. Vous devez être en mesure de vous connecter avec eux de la meilleure manière, car ils sont vos futurs clients.
  • La mise en place d’une stratégie UX basée sur la recherche UX vous aidera à réfléchir aux besoins des utilisateurs, à leurs objectifs commerciaux et aux capacités technologiques avant d’établir les spécifications.
  • La conception de l’architecture de l’information vous aide à éviter le désordre et à établir des voies claires.
  • Les wireframes et les flux d’utilisateurs aident votre équipe de développement à créer des éléments pour votre application.
  • Les tests de convivialité sont la caractéristique la plus puissante de l’UX et vous aident à identifier tout problème avant d’investir dans le développement.
  • Si vous êtes propriétaire d’un produit et que vous souhaitez évaluer rapidement les changements nécessaires pour l’améliorer, un audit UX peut être bénéfique. Il peut vous aider à décider si vous devez solliciter l’aide d’une source extérieure ou travailler avec un concepteur interne.

Maintenant, entrons dans les différents sujets.

Comment comprendre l’expérience utilisateur dans l’UX Design ?

Il est essentiel de souligner que l’expérience utilisateur ne consiste pas seulement à rendre un site web ou une application plus attractive.

Le but est de créer votre produit numérique de manière à ce que les utilisateurs le trouvent utile, facile et amusant à utiliser.

Le tout est de s’assurer qu’ils l’apprécient et qu’ils sont capables de trouver rapidement ce qu’ils veulent.

En outre, il est important de garder à l’esprit que l’attrait visuel (disposition et couleurs, mise en page) n’est pas toujours une expérience agréable. L’application peut être superbe, mais si la navigation n’est pas excellente, si la fonctionnalité de recherche n’est pas présente et si les utilisateurs ne sont pas en mesure de localiser les informations, la performance globale ne sera pas excellente.

En outre, la conception UX ne dépend pas d’hypothèses et c’est pourquoi elle est extrêmement efficace. Elle est fondée sur la recherche et des tests approfondis. Il ne s’agit pas d’un jeu improbable. Cela signifie que l’application que vous choisissez d’utiliser sera en mesure de répondre aux besoins de vos clients ainsi qu’aux exigences de votre entreprise.

UX design

L’influence de l’UX Design sur l’entreprise

L’expérience utilisateur apporte de la cohérence et simplifie la tâche des utilisateurs. Elle vous permet de créer une application capable de répondre aux exigences de vos clients. Pendant qu’elle est en cours de développement, elle est constamment conçue pour remplir vos objectifs commerciaux. La tâche des concepteurs UX est d’en savoir le plus possible sur le contexte de votre entreprise et vos objectifs. L’UX peut vous aider à créer la reconnaissance de la marque et à créer la bonne impression. Rendre votre application mémorable est la chose la plus importante à faire pour susciter la confiance et la fidélité. Un design convivial et une interface intuitive sont essentiels pour dépasser votre opposition.

Quel est l’impact de l’UX Design sur le retour sur investissement ?

Dans son rapport de 2016 intitulé « The Six Steps to justifying better UX« , Forrester a cherché à analyser et à justifier l’importance d’un dollar investi dans le design UX. Le résultat a été étonnant : Forrester affirme que chaque dollar investi dans le design UX vaut 100 dollars.

Selon Forrester, les entreprises qui investissent dans l’UX ont un coût d’acquisition des clients plus faible, des coûts de support moins élevés, une meilleure rétention des clients et une augmentation de leur part de marché.

Le fait est que lorsque votre application est intuitive, conviviale, facile à naviguer et qu’elle offre un processus de paiement sans faille, vous favorisez l’ensemble du processus de satisfaction, de conversion et de fidélisation des clients, ce qui augmente les ventes et les revenus.

L’expérience utilisateur fait partie intégrante du processus de développement des applications.
La signification de l’UX joue un rôle important dans le développement de logiciels. L’UX pour la conception de logiciels
Si les concepteurs UX n’étaient pas impliqués dans le processus de développement, les programmeurs pourraient créer d’excellents logiciels, mais ils ne tiendraient probablement pas compte des exigences des utilisateurs et ne seraient pas en mesure de gérer l’expérience utilisateur globale. Les concepteurs UX permettent à l’ensemble de l’équipe de développement de se concentrer sur les exigences des utilisateurs et aident l’équipe à comprendre leurs besoins, leurs objectifs et leurs points sensibles.

Intégrer l’UX Design dans le développement de logiciels

L’importance de l’UX Design dans le développement de logiciels

Si aucun concepteur UX ne participait au processus, les développeurs produiraient d’excellents logiciels, mais négligeraient probablement les exigences des utilisateurs et ne seraient pas en mesure de prendre en charge l’expérience globale. Les concepteurs UX permettent à l’ensemble de l’équipe de développement de se concentrer sur les besoins des utilisateurs et de comprendre leurs objectifs, leurs exigences et leurs difficultés.

Intégration du UX Design dans le développement de logiciels

Dans le processus de développement logiciel, le design UX se concentre sur les utilisateurs finaux et leurs besoins réels. Pour cela, les concepteurs UX mènent des recherches et recueillent les exigences, qui constituent la base du futur produit. Ainsi, pour garantir l’utilité et la fonctionnalité des produits, l’équipe de développement a besoin que les concepteurs UX collaborent et communiquent efficacement avec les développeurs.

Comment les designers collaborent-ils avec les développeurs ?

Ce sont généralement les concepteurs qui entament l’ensemble du processus en menant des recherches sur les utilisateurs et en planifiant les besoins. Les deux parties travaillent ensemble dès le début. Le travail des concepteurs permet aux développeurs de prendre des décisions éclairées. Il est donc préférable que les concepteurs aient une longueur d’avance sur les développeurs.

Les concepteurs UX collaborent avec les développeurs en leur fournissant des conceptions ciblées, des maquettes filaires et des outils de prototypage sur lesquels ils peuvent collaborer. Et ils aident également à définir les spécifications et les attentes du produit final. Il est ainsi plus facile pour les développeurs de comprendre l’orientation du processus de développement, de calculer la capacité et de diviser le projet en plusieurs étapes.

Le plus intéressant est que vous pouvez gérer l’expérience utilisateur à différents stades du développement. Cela signifie que, quelle que soit l’étape à laquelle vous vous trouvez actuellement, le concepteur UX peut faire partie du processus de développement et effectuer un examen UX pour trouver les zones de faiblesse.

Découvrir ce que veulent les utilisateurs grâce à la recherche UX Design

La recherche UX est au cœur d’une conception UX réussie. Son but est d’identifier et de cerner les besoins ainsi que les motivations, les défis, les objectifs et les attentes des utilisateurs. Elle a un impact direct sur la vision du produit ainsi que sur les fonctionnalités et les caractéristiques que l’équipe peut décider d’ajouter à l’application.

Les données de recherche doivent être objectives afin qu’il ne soit pas possible de fonder le développement des applications sur des hypothèses. Elles permettent d’identifier non seulement les utilisateurs, mais aussi leurs habitudes et la manière dont ils interagissent avec l’application. Cela aide toute l’équipe à comprendre l’utilisateur et à déterminer les fonctions et les caractéristiques.

Mise en œuvre d’une méthode UX Design efficace pour l’application Web

Étape suivante : Plan UX : la vue d’ensemble et la stratégie de jeu. La stratégie doit s’aligner sur les besoins des utilisateurs, les exigences commerciales ainsi que les capacités technologiques.

Une stratégie UX bien construite est une stratégie qui implique la planification de la recherche, la planification, le test et la validation des concepts. Il en résulte des convictions établies et des fonctionnalités classées par ordre de priorité. Pour s’assurer qu’aucun temps ou coût n’est gaspillé à créer des fonctionnalités dont les gens n’ont pas vraiment besoin. Si la stratégie est en place avant même le début du développement, nous pouvons nous assurer que nous ne construisons pas notre produit sur des hypothèses.

Concevoir une architecture de l’information pour aider les utilisateurs à trouver ce dont ils ont besoin

La structure d’un site web ou d’une application, ainsi que les relations entre tous les domaines, sont définies par l’architecture de l’information (IA). Elle est une combinaison des exigences des utilisateurs, de leurs objectifs commerciaux et du contenu. Cela signifie que nous sommes en mesure d’accéder à un contenu bien organisé et simple à suivre.

La conception IA consiste à catégoriser les informations pour les rendre faciles à comprendre, claires et faciles à comprendre. Ainsi qu’à les organiser de manière à ce que les utilisateurs puissent trouver facilement ce qu’ils veulent.

Pourquoi est-ce important ? Si vos utilisateurs ne sont pas en mesure de trouver rapidement ce qu’ils recherchent sur votre site ou votre application sur le web, ils risquent de partir et d’aller chez les concurrents. Nous ne voulons pas qu’ils soient désorientés. L’IA leur donne les informations dont ils ont besoin rapidement et les aide à rester sur le bon chemin.

En fournissant aux utilisateurs ce dont ils ont besoin rapidement et clairement, nous augmentons les chances qu’ils se convertissent.

ux design

Créez des flux d’utilisateurs et des wireframes pour imaginer l’avenir de votre application avec l’UX Design.

Les concepteurs UX utilisent toute une série d’outils au cours du processus de conception. Deux des outils les plus efficaces semblent être les flux d’utilisateurs et les maquettes filaires. Tous deux aident les développeurs à définir les spécifications et la portée de la conception.

Flux d’utilisateurs

Les flux d’utilisateurs sont des représentations visuelles de la manière dont les utilisateurs naviguent dans l’application ou le site web.

En créant des diagrammes de flux pour les utilisateurs, les concepteurs UX décident du nombre d’écrans (ou de pages) nécessaires à l’utilisateur pour atteindre l’objectif souhaité et de la manière de disposer les écrans. Les développeurs obtiennent une vision claire de la manière dont l’utilisateur peut interagir avec une application et progresser dans celle-ci.

En créant un diagramme pour placer les écrans ou les pages d’une manière compatible avec les exigences des utilisateurs.

Wireframes

Les wireframes peuvent être utilisés pour tester différentes options et aider à déterminer la meilleure façon de créer une page ou un écran. C’est le meilleur endroit où vous pouvez décider des images ainsi que des boutons et des textes (ce que vous devez inclure, et comment le placer). Les concepteurs UX créent généralement plusieurs versions d’un écran identique afin de réfléchir à la solution la plus efficace.

Pour créer des wireframes, nous avons besoin de flux d’utilisateurs. Les wireframes sont générés en déterminant le nombre d’écrans nécessaires à la réalisation d’un objectif spécifique.

Les étapes suivantes sont le prototypage et les tests utilisateurs. Comme dans le premier chapitre, il n’y a pas de place pour la spéculation dans ce chapitre. Les wireframes doivent être testés sur des utilisateurs réels afin que l’équipe puisse obtenir des données sur le comportement des utilisateurs.

Les tests UX : la valeur de la conception UX Design

Le potentiel que recèle la conception de l’expérience utilisateur consiste à la tester auprès d’utilisateurs réels qui font partie du public visé. C’est ce que nous appelons les tests d’utilisabilité. Il s’agit de rassembler un échantillon de clients réels pour utiliser notre site ou notre application, puis d’observer leur comportement et leurs réactions. Il s’agit d’un processus essentiel pour garantir que votre produit est convivial et pertinent, et vous ne pouvez pas vous permettre de le manquer.

Le test de convivialité est le processus par lequel vous déterminez si les utilisateurs ont des difficultés à utiliser votre application, puis ce qu’ils font. Il permet d’identifier les bogues et les problèmes d’utilisabilité. Au final, vous déterminez si les utilisateurs peuvent effectuer facilement les tâches souhaitées.

Le test d’utilisabilité est une méthode permettant de tester votre conception au début du processus de développement. Il vous permet d’éviter d’investir de l’argent dans des choses qui ne fonctionnent pas. Il est maintenant temps de s’intéresser aux conceptions de qualité supérieure et au processus de conception.

Par où commencer et comment trouver de l’aide ?

Commencez par un audit UX

Si vous vous demandez si vous devez reconstruire votre application à l’envers pour gérer l’UX, ne vous inquiétez pas. Si votre application n’est pas performante, tout ce dont vous avez besoin est un audit UX. Il révélera les faiblesses de votre application. Il se peut que le problème se situe au niveau de l’architecture de l’information ou de la navigation ; des changements mineurs peuvent améliorer la vitesse de votre application.

Quelle que soit votre situation actuelle, un audit UX vous permettra d’évaluer l’ampleur du travail nécessaire ou de préparer votre propre produit depuis le début. Une fois que vous aurez fait cela, il sera beaucoup plus facile de choisir parmi les différentes options d’embauche.

Où puis-je trouver de l’aide ?

En fonction de vos besoins, vous avez plusieurs options parmi lesquelles choisir :

  • Employer un designer UX interne.
  • faire appel à une agence de conception UX
  • engager un designer indépendant,
  • employer une entreprise de développement de logiciels qui offre un soutien aux UX designers.

Concepteur interne

Trouver un concepteur UX interne peut prendre un certain temps car il est difficile de trouver des talents.

Ce n’est peut-être pas le meilleur choix dans le cas où vous ne pouvez pas assurer une charge de travail constante. Mais, si vous avez une demande abondante, un designer interne peut vous aider à comprendre efficacement votre activité et votre produit. Le coût de l’embauche sera amorti au fil du temps.

Agence de design UX

Si vous travaillez avec une agence de design UX, vous devrez également consacrer du temps à l’étude, car vous aurez besoin d’une entreprise qui comprend votre marché. Dans ce cas, vous aurez un meilleur contrôle sur le budget.

Freelancer

Un concepteur qui travaille en free-lance sera probablement l’alternative la plus abordable. Il est possible de trouver une personne ayant des compétences spécifiques et connaissant bien le domaine dont vous avez besoin.

Mais, si vous recherchez le plus large éventail de compétences et d’aptitudes, vous devrez peut-être engager des pigistes. Cela implique de décrire à chacun vos objectifs et vos besoins. De plus, la communication entre les freelances peut être difficile à gérer.

Si vous avez besoin d’un large éventail de compétences, une agence ou une société de logiciels pourrait être la meilleure option.

Maison des logiciels

En outre, si vous avez besoin d’aide pour votre développement, il existe des sociétés de logiciels qui peuvent vous affecter un concepteur UX qui sera affecté à votre projet. Il est préférable de confier ces deux domaines à une seule entreprise pour que les choses restent cohérentes et pour éviter tout problème de communication.

Quand il est temps de décider

Concentrez-vous sur la tâche à accomplir dans vos exigences et réfléchissez au temps qui vous est imparti. De plus, avec les nombreuses entreprises qui proposent des audits UX. Vous pouvez commencer par l’audit UX ou l’atelier pour déterminer vos exigences sans engagement. Cela vous fournira des indications et des conseils.

Contactez Altcode pour plus d’information en informatique.

Mohamed El Oujdani

Web Developper

À lire aussi…

Le marketing digital agile

Le marketing digital agile

Le marketing digital agile implique de travailler par sprints, ce qui permet à votre équipe d'ajuster et d'optimiser...